Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde la recepción de tu pedido, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Productos que no se pueden devolver

• Tarjetas regalo

• Productos descargables o digitales

• Artículos personalizados o hechos a medida

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método de pago original en un plazo de varios días.

Devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que se te indicará tras contactar con nuestro soporte.

Los gastos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

Artículos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando fotos del producto.

Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en nuestro correo de atención al cliente.