Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (si está disponible).

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.

Tiempos estimados de entrega:

  • España: 2 – 7 días laborables

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la empresa de transporte o circunstancias externas.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan durante el proceso de pago según el destino y el método de envío seleccionado.

Ocasionalmente podemos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en nuestra tienda.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento para poder rastrear tu paquete.

Si no recibes tu número de seguimiento dentro de unos días, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Retrasos en los envíos

SilverStudios no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte

  • Aduanas

  • Condiciones meteorológicas

  • Temporadas de alta demanda

En caso de retrasos significativos, haremos todo lo posible por ayudarte a resolver la situación.

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente puede ser responsable de los costes de reenvío.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver el problema.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos en:

Email: Silverstudioscompany@gmail.com
Marca: SilverStudios